Retningslinjer for frakt
Frakt - Fra 110,- i frakt på alle ordre, ekstra frakt på møbler og stort volum. Fraktsum vil komme opp i utsjekken når du bestiller.
All frakt på bestillinger av større volum/møbler skjer etter avtale, med bakgrunn i at frakten varierer fra leverandør, størrelse på bestilling og distanse
Alle ordre sendes med Bring. Større ordrer og prosjekter sendes med transportfirma og leveres til døren på gateplan, innbæring av varene inngår ikke.
Vi leverer i hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen.
Bestillingen din kan bli sendt i ett eller flere kolli. I så fall blir dette informert om i sporingslinken du mottar i sendingsbekreftelsen din. Pakkene dine kan komme frem til hentestedet til ulike tidspunkt.
Når bestillingen din har forlatt vårt lager overføres leveringsansvaret til fraktselskapet, og vi kan ikke gi noen leveringsgaranti.
Hentefristen på pakker som hentes ved Post i Butikk, er 7 dager.
Pakke levert i postkassen - Pakken leveres direkte i din postkasse. Du vil motta en e-post/sms fra Bring når sendingen er levert.
Pakke levert hjem - Bring tilbyr hjemlevering til alle husstander i hele landet (med unntak av Svalbard). Pakken leveres på dagtid kl 08-17 eller på kveldstid 17-21 (kun byer og tettsteder).
Ved levering på kveldstid ringer sjåføren 30-60 minutter før ankomst.
Hensetting av pakker er på eget ansvar.
Hent i butikk - Mandag til fredag 10.00-16.30, Nedre Strandgate 7, 3015 Drammen
Ordre sendt med transportfirma - Når det gjelder levering av større møbler som sofaer, spisebord, hyllesystemer, skap og lignende så bruker vi et transportfirma. Transportfirmaet leverer til dør på gateplan, innbæring av varene inngår ikke. Leveringen vil finne sted på hverdager mellom kl 09-16. Det er viktig å merke seg at det alltid kommer kun en sjåfør, og er det tunge produkter, vil sjåføren trenge assistanse.
Du vil motta en e-post fra oss med informasjon når din forsendelse er klar for sending.
Ordre sendt som stykkgods med Bring - Når det gjelder levering av større møbler som sofaer, spisebord, hyllesystemer, skap og lignende blir noen av våre sendinger levert med Bring. Bring leverer på døren, innbæring av varene inngår ikke. Leveringen vil finne sted på hverdager mellom kl 08-16.
Du vil motta en sporing for sendingen. Bring tar kontakt med deg før utkjøring.
Reklamasjon - Dersom du har mottatt en ordre med feil eller mangler må du som kunde gi oss beskjed om dette snarest via e-post til drammen@husoghage.no.
Er produktet skadet under frakt må det meldes fra om skade innen 1-3 dager etter mottagelse. Dette gjelder både synlige og skjulte transportskader. Det er derfor viktig at du pakker opp og kontrollerer at produktet er feilfritt så snart som mulig etter mottagelse. Vi trenger bilder av skade, samt indre og ytre emballasje. I noen tilfeller trenger vi video som viser feil eller mangel ved produktet. Gjelder reklamasjon belysning trenger vi lampens produksjons/batchnummer. Nummeret vil du finne på etikett som er festet til varen.
Vi følger forbrukerkjøpslovens reklamasjonsregler. Dette forutsetter at alle vedlikeholdsinstruksjoner følges og at produktet er brukt med normal forsiktighet. Ved en reklamasjon ber vi deg sende e-post til drammen@husoghage.no med bildebevis som tydelig viser varens feil/mangel. Ved fraktskader behøver vi også bilder av indre og ytre emballasje.
Vi behandler reklamasjoner i samarbeid med våre leverandører og transportører. Behandlingstiden kan av den grunn variere.
Så snart vi har behandlet reklamasjonen vil vi komme tilbake til deg med et svar på din henvendelse.
Har du valgt å betale med faktura via Klarna bør du rapportere en reklamasjon på ordren din til Klarna slik at din betaling blir pauset.
Utland - Vi sender kun innenfor Norges grenser med unntak av Svalbard og Jan Mayen.
Unfortunately, we do not ship internationally.