Retningslinjer for angrerett

Angrerett/Retur - Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp.

Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottok din ordre har sendt din pakke i retur eller returnert vare til vårt lager i Nedre Strandgate 7, 3015 Drammen.

Om du ønsker å returnere noe, trenger du ikke oppgi noen grunn til oss. Returomkostninger dekkes av kjøper.

Du har rett til å pakke ut og kontrollere produktets finish og funksjon. Varene må være i samme tilstand som når du mottok dem, og pakket i originalemballasje når de returneres til oss. Merk at originalemballasjen ikke skal brukes som ytteremballasje da produktet kan bli skadet. Dette kan gi en reduksjon i verdien. Produktet må være i uendret stand, for eksempel ikke montert, dersom produktet du bestilte krever montering.

Du vil motta tilbakebetaling når returen din er registrert og godkjent av vårt lagerpersonale. Avhengig av hvilken finansinstitusjon du bruker, kan det ta opptil 14 dager før refusjonen vises i bankkontoen din.

Har du valgt å betale med faktura via Klarna bør du rapportere en retur på ordren din i Klarna-appen slik at din betalingen blir pauset.

Så snart vi har mottatt varen, krediterer vi beløpet. Det kan ta opptil 14 dager å få returpakken til vårt lager. Årsaken er at pakkene først går til Posten's hovedlager, før de blir kjørt ut til oss. Vi krediterer med en gang vi mottar returpakken. Det kan ta 1-14 virkedager før du har pengene tilbake på konto.

Varer vi ikke har i vårt faste sortiment/bestillingsvarer som bestilles på forespørsel via manuell ordrebehandling kan ikke returneres. Disse ordrene er bindene.

NB! Om du har valgt Klarna Faktura, så må fakturaen betales innen forfallsdato. Når returpakken kommer, vil vi kreditere og du får penger igjen på samme konto som du har betalt fra.

RETURADRESSE;

Hus & Hage Drammen AS, Nedre Strandgate 7, 3015 Drammen

Konfliktløsning - Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter mekling i Forbrukerrådet, kan partene begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. Vedtak fattet av Forbrukertvistutvalget blir rettskraftige én måned etter forkynning. Før vedtaket får rettskraft, kan partene bringe tvisten inn for tingretten. Saken skal i utgangspunktet anlegges ved forbrukerens verneting.